Qual é o impacto que as fake news podem ter nas empresas?

Qual é o impacto que as fake news podem ter nas empresas?

Uma informação tirada de contexto, fatos divulgados sem checagem ou mesmo a invenção de notícias com o objetivo de atrair audiência e cliques acabam disseminando ideias errôneas e, muitas vezes, falsas.

As fake news entraram em pauta e são hoje motivo de preocupação, já que suas consequências podem ser catastróficas. Por mais impossível que seja prever a divulgação e o compartilhamento de uma fake news, existem formas de impedir que essas notícias prejudiquem a imagem da sua empresa.

A Tawil Comunicação separou algumas delas:

Monitorar a imprensa: checar constantemente a presença de sua marca nas redes sociais e veículos da mídia é uma forte estratégia para se assegurar de que nenhuma notícia falsa está sendo divulgada sem o seu conhecimento.

Acionar sua agência de relações públicas: na era da internet, as informações se espalham com uma velocidade impressionante. Por isso, tenha profissionais capacitados para fazer um possível gerenciamento de crise. Uma resposta rápida pode impedir danos maiores à sua empresa.

Posicionar-se: o silêncio é, na maioria das vezes, a pior saída. Feita a análise da situação, cabe um posicionamento público para esclarecer ou desmentir uma fake news.

Gerenciamento de crise: como lidar? 

Gerenciamento de crise: como lidar? 

Por Thais Hiray

Nenhuma empresa está imune a situações complicadas. Como marca, no entanto, é preciso assumir um posicionamento e gerenciar a crise a fim de minimizar ou eliminar os impactos negativos.

A primeira medida deve ser esclarecer os fatos e acionar sua agência de Relações Públicas para uma resposta rápida e objetiva. Uma ação imediata evita especulações errôneas sobre o acontecimento. Não tomar uma atitude é a receita para o desastre.

Se a sua empresa estiver equivocada, assuma o erro e ofereça soluções. E, claro, analise o que poderia ter sido feito para que não aconteça novamente. O gerenciamento de crise é mais visível momentaneamente, mas importantíssimo no longo prazo.

Não espere algo acontecer. Previna-se! Entre em contato com a Tawil Comunicação e entenda como podemos melhorar a comunicação da sua empresa!

Gerenciamento de crise | Tawil Comunicação

Gerenciamento de crise | Tawil Comunicação

Entre os serviços oferecidos pela Tawil Comunicação em Social Media estão Conteúdo Multimídia, Posicionamento Digital, Campanhas, Gestão de Perfis Institucionais e Gerenciamento de Crise.

Diante de uma crise institucional, seja na imprensa ou no ambiente virtual, o mais importante é reunir a equipe de comunicação e decisões para fazer uma análise rápida e identificar de onde vêm as críticas. Somente essa análise poderá sustentar uma primeira resposta, cujo objetivo é se mostrar presente diante do problema.

Em um segundo momento, o trabalho consiste em eleger um porta-voz da empresa, que será preparado para responder à audiência e aos críticos sobre o tema em questão. É importante assumir eventuais erros, promovendo sempre transparência e verdade.

Um terceiro momento é quando a empresa concede à audiência uma resposta mais aprofundada pós-análise dos fatos, sempre selecionando os canais aonde essas informações serão veiculadas.

Antes, porém, de qualquer situação sensível, a agência e o cliente precisam estar alinhados em como agir em caso de crise. Isso diminui erros de gestão de crise na hora que os fatos se apresentam.